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Smash SmashÚltima actualización: 6 de mayo de 2026
Datos que recopilamos Recopilamos información necesaria para ofrecerte una experiencia de juego segura, personalizada y conforme a la ley. Los tipos de datos que recolectamos incluyen: - Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento y dirección. Necesitamos verificar que tienes la edad legal para jugar y que cumples con las regulaciones. - Datos de acceso y cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, número de cuenta y credenciales cifradas. Estos datos permiten que puedas iniciar sesión, recuperar tu cuenta y disfrutar de nuestra biblioteca de más de 5000+ slots. - Datos financieros: detalles de pago necesarios para procesar depósitos y retiros. Podemos procesar pagos mediante métodos como Mastercard, Visa, Apple Pay, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Tether, etc.) y transferencias bancarias. Toda transacción respeta controles de verificación y prevención de fraude. - Datos de uso y juego: historial de apuestas, juegos jugados, tiempo en la sesión, preferencias de proveedores y resultados de juego. Estos datos nos ayudan a ajustar recomendaciones, detectar patrones de riesgo y ofrecer promociones pertinentes (consulta nuestras condiciones en Bonos si buscas ofertas). - Datos técnicos y de dispositivos: dirección IP, identificadores del dispositivo, datos de localización aproximada y cookies. - Documentación para cumplimiento: copia de documentos de identidad y pruebas de domicilio cuando sea necesario para verificaciones KYC o para cumplir con requisitos regulatorios. Recopilación automática y por tu interacción Al navegar o jugar en Smash, recopilamos ciertos datos automáticamente (por ejemplo, direcciones IP y cookies). Además, cuando te registras o contactas a soporte, recopilamos los datos que proporcionas voluntariamente. No te pediremos más información de la necesaria: por ejemplo, el depósito mínimo para empezar es de €20 y solo solicitaremos la documentación estrictamente necesaria para procesar retiros (mínimo de retirada €100) o para cumplir la normativa. Base legal y transparencia Tratamos tus datos con bases legales claras: ejecución del contrato para gestionar tu cuenta y transacciones; cumplimiento de obligaciones legales y regulaciones de la licencia (Anjouan Offshore Finance Authority); intereses legítimos para mejorar la seguridad y prevenir el fraude; y en algunos casos tu consentimiento para comunicaciones de marketing. Si tienes dudas sobre qué base legal aplicamos a un dato concreto, escríbenos y te lo aclaramos de forma directa y sin tecnicismos.
Uso y compartición de datos Cómo utilizamos tus datos Usamos tus datos para ofrecer, gestionar y mejorar el servicio. Esto incluye: - Gestión de cuenta y operaciones: procesar depósitos, retiros (límite de retirada semanal de €2,000), y administrar la relación contractual contigo como jugador. - Seguridad y prevención de fraude: detectar actividad sospechosa, realizar controles KYC/AML y proteger la integridad de nuestras operaciones y la de otros jugadores. - Personalización: mostrarte juegos y proveedores que te interesan, mejorar recomendaciones y optimizar la experiencia de usuario para fans de slots que buscan RTP altos, Megaways y grandes jackpots. - Cumplimiento legal: responder a solicitudes regulatorias, cumplir con la licencia de Anjouan Offshore Finance Authority y retener registros según exigencias legales. - Comunicaciones: enviarte notificaciones necesarias sobre la cuenta, y, si das tu consentimiento, ofertas y promociones asociadas a la experiencia Smash (consulta más sobre Bonos para detalles). Con quién compartimos tus datos Compartimos datos solo cuando es necesario y siempre con salvaguardas: - Proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos y plataformas técnicas que permiten la operación de nuestra biblioteca de 5000+ títulos. Compartimos la información estrictamente necesaria para que estos proveedores ejecuten sus servicios. - Autoridades y cumplimiento: podemos compartir información con autoridades competentes para cumplir normativas, investigar fraudes o responder a requerimientos legales. - Fusion y reestructuración: en caso de una reorganización corporativa —ej.: adquisición por parte de otra entidad— tus datos podrían transferirse como parte de la operación, siempre notificándote y manteniendo las protecciones legales. Transferencias internacionales y seguridad contractual Al operar con proveedores y servicios globales, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos implementamos medidas contractuales y técnicas para proteger tus derechos, como cláusulas tipo de protección de datos y acuerdos de procesamiento que obligan a los terceros a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
Tus derechos y la seguridad de tus datos Tus derechos bajo GDPR y cómo ejercerlos Como titular de los datos tienes derechos claros: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Además, puedes retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento sin que eso afecte la prestación del servicio básico. Para ejercer cualquiera de esos derechos, contáctanos a través de nuestra página de Contacto o mediante el correo que indicamos en la sección de contacto. Responderemos con rapidez y con las excepciones legales pertinentes si alguna solicitud no puede aplicarse. Medidas de seguridad Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: cifrado durante la transmisión, almacenamiento seguro, controles de acceso interno y auditorías periódicas. Los accesos a datos sensibles están restringidos al personal autorizado y sometidos a revisiones. Además, utilizamos mecanismos de detección de fraude para proteger tanto a nuestra plataforma como a la comunidad de jugadores. Retención y criterios de borrado Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contractuales y legales, por ejemplo para la gestión de pagos o para auditorías regulatorias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos. Si solicitas la supresión, evaluaremos tu petición frente a obligaciones legales (por ejemplo, retención por motivos fiscales o de prevención de fraude) y te informaremos claramente sobre cualquier limitación. Reclamaciones y contacto Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. En Smash preferimos resolverlo de forma directa: visita nuestra página de Contacto para instrucciones y te guiaremos paso a paso.